L'ENTRETIEN DE COACHING (PRESENTIEL)
Formation créée le 30/11/2021. Dernière mise à jour le 06/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Conduire un entretien en mode coaching relève d’une maîtrise qui s’acquiert par l’apprentissage et se développe par l’expérience. Afin de permettre à la personne d'exprimer son vécu actuel et d'accéder à ses ressources, le manager-coach met au service de ses soft-skills des outils et des techniques spécifiques. Le coach écoute, reformule, pose des questions. Il cherche à déceler ce qui fait obstacle à l'action du coaché et l’accompagne dans une démarche réflexive pour l’amener sur le chemin de l’autonomie. Révéler le potentiel de chacun impose de prendre du recul et d’interroger ses pratiques professionnelles. Cette formation vous permettra de renforcer vos compétences relationnelles et communicationnelles et de mener un entretien en mode coaching, en laissant la place à l'élaboration du coaché. Méthodes : Dynamique de groupe, Interactivité, Implication des participants Réflexion collective et animation participative permettant l'émergence d'idées et de suggestions des participants Alternance apports théoriques / mises en pratique Exercices individuels et collectifs Entraînement (mises en situation sur des cas réels rencontrés par les participants) Exercices d’intersession Durée Cycle de 3 journées (en présentiel) et l'équivalent d'1 journée en e-learning avec l’accès à une plateforme de formation digitale. La formation a lieu pendant le temps de travail.
Objectifs de la formation
- Objectifs Identifier les différents types d’entretiens professionnels Pratiquer une véritable empathie en se mettant à la place de l’autre Développer ses qualités d’écoute Développer son intelligence émotionnelle pour comprendre le rôle des émotions, leurs manifestations et leurs impacts Prendre conscience de ses émotions et mieux les gérer Reconnaître les émotions chez l’autre pour faciliter une compréhension plus profonde Appréhender les techniques de questionnement dans le cadre d’un entretien Maîtriser des outils issus des techniques de coaching
- A l’issue de cette formation vous saurez : Mener un entretien en mode coaching Maîtriser les différentes étapes de l’entretien Comprendre les différentes étapes du processus complexe de la mécanique émotionnelle Identifier les différents types d’émotions et leurs manifestations réactionnelles Décrypter les in/cohérences entre les trois dimensions, expressive, émotionnelle et verbale de votre interlocuteur Maîtriser les techniques de communication nécessaires à la réalisation de l’entretien Accompagner la parole de l’autre pour mieux le comprendre Utiliser des outils issus du coaching (confrontation, recadrage, feedback …)
Profil des bénéficiaires
- Managers, RH, Consultants, chefs de projets, personnel d’encadrement… ou toutes personnes engagées dans des missions d’accompagnement et d’encadrement, cherchant à enrichir leurs pratiques professionnelles.
- Chaque inscription est précédée d’un entretien préalable afin de valider votre inscription à la formation, dans les 8 jours suivants la demande d’inscription. Le nombre de participants par cycle est volontairement limité à 12 personnes. Les inscriptions sont prises en compte dans l’ordre d’arrivée et sous réserve que le dossier soit complet
Contenu de la formation
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Développer son intelligence émotionnelle pour construire des relations positives
- L’intelligence émotionnelle – définition et origines
- L’équilibre émotionnel et la conscience de soi
- L’échelle de conscience émotionnelle
- Le circuit de l’émotion : du déclencheur à l’action
- Le vocabulaire des émotions et des sentiments
- Les émotions parasites
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La notion de non-directivité dans l’entretien de coaching
- Les types d’entretien
- Les ingrédients de conduite d’entretien
- La démarche de l’entretien pour être centré sur l’autre
- La construction de la relation de confiance au cours de l’entretien
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L’appropriation des outils clés pour conduire un entretien en posture coach
- Les attitudes d’écoute
- La gestion des silences
- Les types de reformulation et leurs effets
- Les qualités d’une reformulation impactante
- L’art du questionnement
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La maîtrise des étapes de l’entretien de coaching pour promouvoir la responsabilisation
- Le flux général de l’entretien
- Les quatre phases de l’entretien
- Le modèle GROW
- Application du modèle à une situation professionnelle
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Les autres techniques issues du coaching pour renforcer l’engagement
- Les techniques de confrontation et de recadrage
- Les formes de feedback
Cette formation est animée par une équipe de Coachs certifiés : - Baptiste CALTE - Raphaël BENSAID - Etienne LEROY Plus d’infos sur : https://www.ifod.fr/intervenants/
- Emargement digital.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Evaluations à chaud et à froid de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets et mises en situation
- Mise à disposition d'une plateforme de formation digitale DIGIFORMA