COOPERER AU SEIN D'UN GROUPE
SOFT SKILLS MODULE 4
Formation créée le 30/11/2021. Dernière mise à jour le 20/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation aux Soft Skills : Aisance et efficacité professionnelle, est composée de 10 modules au choix, en présentiel et en e-learning. Coopérer c’est participer à une œuvre commune par une action ou une intention en aidant, collaborant, contribuant, et en prenant part dans le cadre d’un collectif. La coopération dans un groupe c’est apprendre à travailler en collectif, tout en étant capable de s’exprimer et défendre ses convictions sans empiéter sur ceux d’autrui (assertivité). Quelles sont les leviers pour développer la coopération ? C’est mieux se connaître dans son mode de communication pour mieux fonctionner, travailler et partager avec les autres tout en restant soi-même, C’est adapter sa communication et son comportement afin d’apprendre à travailler en équipe en entreprise et en travaillant à distance. Dans ce module de formation, vous pourrez : - Intégrer les notions de coopération et de collaboration, - Découvrir l’attitude d’assertivité qui vous permettra d’évaluer votre propre niveau d’assertivité et ainsi mieux vous connaître, - Acquérir des techniques de communication pour développer votre assertivité, - Savoir identifier les profils relationnels et découvrir le style de personnalité dominant de ses interlocuteurs. Cela pourra vous permettra de prévenir et traiter une situation difficile, en adoptant des bonnes pratiques de travail en équipe.
Objectifs de la formation
- Apprendre à travailler en équipe
- Identifier comment se constitue et fonctionne une équipe
- Mieux se connaître et comprendre les autres
- Adapter sa communication et son comportement à tout type de situation
- Savoir identifier les profils relationnels et le style de personnalité dominant de ses interlocuteurs pour mieux coopérer
- Maîtriser la mise en œuvre de la Communication Non Violente
- Comprendre l’origine des désaccords et gérer les situations difficiles
Profil des bénéficiaires
- Toute personne inscrite dans une dynamique de travail collectif.
- Aucun pré-requis.
- Chaque inscription est précédée d’un contact préalable avec l’école afin de valider votre inscription à la formation, dans les 8 jours suivants la demande d’inscription. Le nombre de participants par cycle est volontairement limité à 12 personnes. Les inscriptions sont prises en compte dans l’ordre d’arrivée et sous réserve que le dossier soit complet.
Contenu de la formation
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La coopération (e-learning)
- Apprendre à travailler en équipe
- Développer une coopération efficace
- Être acteur de la coopération
- Intégrer les notions de coopération et de collaboration
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L’attitude d’assertivité
- Découvrir l’attitude d’assertivité
- Evaluer son niveau de pratique de l’assertivité
- Mieux se connaître
- Employer l’assertivité comme philosophie de communication pour donner plus d’impact à ses idées
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La dynamique de groupe (Jour 1)
- La notion de groupe
- Les phénomènes de groupe : – La notion de rôle et de leadership – Les normes – La cohésion d’équipe – L’influence sociale – Le conformisme
- Les points clefs et les actions à mettre en œuvre pour développer la cohésion d’équipe : de la théorie au plan d’action
- Les enjeux et les obstacles de la coopération au sein d’un groupe
- Les comportements et attitudes professionnelles nécessaires au développement d’une coopération efficace
- Les actions pour développer la coopération au sein d’un groupe
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L’approfondissement de la connaissance de soi
- Les composantes de l’affirmation de soi
- Les notions d’estime de et de confiance en soi : les techniques pour les développer
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L’attitude d’assertivité
- La définition de la notion d’assertivité et les différents courants théoriques
- Les attitudes habituelles en situation de communication
- L’identification de son attitude dominante
- L’identification des attitudes à développer
- Les techniques de communication pour développer son assertivité : – Répondre à une critique injustifiée – Adresser une critique négative de façon assertive – Oser dire non, justifier un refus, etc…
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Développer un style de communication flexible et assertif : La méthode des 4 couleurs (Jour 2)
- Savoir identifier les profils relationnels et découvrir le style de personnalité dominant de ses interlocuteurs par les couleurs : Comprendre les comportements des différents profils : Le langage des 4 couleurs : – Le mode de fonctionnement de chacun – Les différents comportements associés – Les caractéristiques de langage verbal et non-verbal
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La gestion de situations difficiles
- Identifier, prévenir et traiter une situation difficile et maîtriser la mise en œuvre de la CNV (Communication Non Violente) :
- La typologie des situations difficiles vécues en milieu professionnel
- L’origine des désaccords sur : les faits, les objectifs, les méthodes, les valeurs, et les personnes
- La détection des signes avant-coureurs de situations qui peuvent se compliquer : les différentes situations et les comportements manifestés par les interlocuteurs
- Les techniques de communication pour désamorcer les situations difficiles : – La négociation raisonnée – La méthodologie de recherche de solution constructive – Les techniques de neutralisation des tactiques déloyale
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Les bonnes pratiques de travail en équipe à distance
- Connaître et maîtriser les bonnes pratiques de travail en équipe à distance
- Les grands concepts du digital learning
- Les technologies innovantes pour travailler en équipe à distance
- Les outils de questionnement en ligne pour réaliser des enquêtes sur des sujets ad hoc : Crowd signal, Le Sphinx
- Les outils d’animation à distance et de visio-audio : Meet, Zoom, Teams, Skype
- Les plateformes collaboratives et outils de partage de données pour nourrir, sensibiliser et mobiliser les équipes : Slack, Lumapps, Trello …
- Les outils de brainstorming à distance : des systèmes participatifs opérationnels Klaxoon et Beekast pour mobiliser l’intelligence collective
- Les points de vigilance liés à une animation d’équipe à distance
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.